客户痛点
服务信息不透明
客户机器型号是什么? 净水器滤芯什么时候到期需要更换? 需要多少费用? 滤芯有什么用途?
派工单跟踪难
净水器安装、保养、维修工单派发给了哪个师傅?进度到哪了?客户情况如何?
过程监管难
师傅是否准时到达现场?师傅需要处理哪些状况?客户安装的机器的前后照片对比
服务结算烦杂
售后师傅的工单费用结算工作量大,而且容易出错,错了还不知道错在哪
人员考评难
如何考评师傅的工作及薪资计算,客服人员的绩效无法核算?
服务模式落后
客服人员受理服务响应速度不快,漏接服务机率高,客户资料及服务需求手动记录,易纰漏及服务流程不清晰,不可追溯。
服务效率低下
预约送货、上门测量、安装、维修、保养采用纸质单据,服务人员效率低下,对于历史记录难以维护和查询。
客户信息难管理
客户净水机型是什么?近7日哪些客户需要服务?滤芯什么时候到期需要更换?客户信息存在泄露和被滥用的风险。
智能售后服务管理系统
215w+
机器设备
85w+
C端用户
143w+
订单数
124w+
工单数
80%
提升满意度
70%
节约成本
我们的优势
更省钱
我们提供合理的价格,给你贴心的优惠。
更安全
数据随时导出备份成EXCEL存档,提供安全服务,为您的数据保驾护航。
优质的售后体系
采取电话、QQ、工单多方位服务,并设专门售后监督人员。
高性价比
花很少的费用,您不用再为服务器的安全、稳定、程序的升级烦恼。
易推广
结合微信,推广就是简单的一个二维码。
快速绑定
我的净水器
售后记录
事件提醒
会员卡功能
商城系统
后台自动派单
客户管理
快速绑定
用户可通过三种方式直接绑定微信与净水器之间的关联,1、短信验证;2、发送二维码绑定;3、扫描售后人员二维码绑定;
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我的净水器
清楚明白看到自己的购买过的净水器,购买时间,技术员,销售人员,滤芯的到期时间等,图形化展示
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售后记录
每一次的更换滤芯、客户的每一次订单的进度详细详细记录,用户一目了然,心中有数;
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事件提醒
在用户滤芯快过期时,系统会发送一条微信消息提醒用户;师傅要上门时,系统会发送一条工单消息提醒用户;还可以设置用户生日时发送祝福短信;
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会员卡功能
用户申请会员卡后,根据后台设置的折扣,支付时享受对应的折扣,会员积分升级功能;指用户购买虚拟代金卡,通过进入自己的钱包用于后面更换滤芯使用;
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商城系统
对应赠送有近200项功能的微信营销管理系统服务,在合作期间内,该系统免费使用,大转盘、刮刮卡、微商城、微网站,应有尽有。
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后台自动派单
根据设定的规则,在指定的时间内,系统把需要更换滤芯的工单自动派发给门店里指定的接收员,督促门店人员主动联系客户,促进未绑定公众号用户的更换滤芯率。
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客户管理
客户信息前台后台添加;派发工单时自动关联相关的用户下单,做到不遗漏用户的预约信息。一键快速检索用户,快捷派发工单及对滤芯进行展期。
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服务价格说明
服务类型 价格 续费 备注
云服务版 ¥8000 ¥8000 保持系统持续更新,不断新增功能及完善
定制开发 协商 协商 定制开发价格另议
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