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01-09
2023
第2集 | (2/4)【服务师傅】
服务工单,用户的服务请求、服务受理、工单派发、执行、服务过程全记录,服务完成回执、客户评价、服务费用核算、审核完工、财务审核、绩效考核,是售后软件系统的核心功能。
01-09
2023
第3集 | (3/4)【服务资源】
系统通过标准的产品表单可填写完整的产品档案,可同时建立了产品与滤芯、配件之间的关联信息,一目了然的产品构成备件,并提供标准的产品库批量导入,提高建立产品档案的效率。
01-09
2023
第4集 | (4/4)【服务营销】
为您提供了丰富的用户黏性工具,充值服务、滤芯包功能、会员等级、优惠打折、积分商城、用户延保等多种方式,让用户发自内心对品牌、企业的认可,由此促进转介绍、提高售后的营收,提升客户的复购率及客单价。
11-09
2022
(1/3)售后服务管理系统基础功能
一、客户管理:客户信息管理、净水设备销售管理、客户订单管理、服务工单管理、服务提醒管理; 二、报修管理:快速全渠道连接客户、快捷报修报装、极速受理、自动派发工单、高效响应客户的售后请求;
11-09
2022
(2/3)售后服务管理系统基础功能
三、服务模式:支持以旧换新、购机送服务、在线充值、买服务送延保、预约报装报修等多种服务模式的管理; 四、费用管理:客户在线预约下单,工单与订单自动关联,售后费用自动结算,提升团队成员工作效率,降低人员成本; 五、周期管理:按不同地区、不同客户提供不同滤芯更换周期,满足个性化滤芯更换服务需求; 六、备件管理:满足售后师傅不同备件需求,不重复往返仓库,领料、退料、盘点减少等待时间,及时了解师傅的备件情况;
11-09
2022
(3/3)售后服务管理系统基础功能
七、数据报表:提供多维度的报表分析,为企业提供团队绩效考核、服务品质提升提供数据支持; 八、回访评价:完善的评价回访机制,对售后服务过程的服务质量进行把关,大幅提升全员服务水平及团队内部执行效率; 九、轻松管理:随时随地掌控全团队的人员的工作安排情况,监督服务全程自动管理,售后服务管理原来可以如此简单轻松。
11-05
2022
用数字化售后管理系统优化净水行业的售后体验
还在担心您的售后服务用户体验感不强吗?为使用什么售后系统而感到迷茫吗?用更高效的数字化售后服务管理系统去管理团队日常吧
10-26
2022
售后师傅的日常操作(1/3)
针对师傅日常处理工单的操作,单独操作小程序,完善工单、机器、用户信息、定位、收款、备件等管理,形成日常工单服务的闭环。
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